Come posso ordinare?

Nel nostro webshop ci sono due metodi per ordinare le prese. Direttamente dal sito oppure tramite foglio ordini on line, utilizzato per aziende o grandi ordini extra UE: 1. Acquisti diretti da sito -vai sui prodotti che ti servono (scegli il colore ed eventualmente le viti/bulloni necessari (hardware)) e aggiungili al carrello -una volta che hai aggiunto tutti i prodotti che ti servono, clicca su VAI IN CASSA Compila le informazioni richieste per la spedizione se sei nuovo cliente, poi prosegui per scegliere il metodo di pagamento più comodo In questo modo, il tuo account viene creato automaticamente e puoi sempre accedere al MIO ACCOUNT utilizzando la tua email e la password scelta. Riceverai anche una conferma d'ordine, così come tutti i dettagli sul tuo ordine tramite e-mail. 2. 2. foglio ordini In questa sezione, foglio ordini, hai accesso ad un modo semplice e veloce per effettuare ordini o inviarci le tue richieste per calcolare un prezzo finale. Creato appositamente per grandi ordini o distributori, il nostro modulo online consente di avere una rapida visione dell'intero catalogo e di ordinare o preparare preventivi per un gran numero di prodotti in modo rapido, semplice e sicuro.
Per richiedere un preventivo preliminare o proforma, è necessario effettuare un normale ordine tramite web, selezionare l'opzione di pagamento tramite bonifico bancario e aggiungere questo documento nei commenti necessari prima di effettuare l'acquisto. Il nostro ufficio commerciale ti invierà una mail con un pdf nelle prossime 24 ore lavorative.

Il mio account

Per effetture un’ordine devi creare un account, userai sempre la tua mail e la pssword per entrarci Se sei un’azienda con partita iva intracomunitaria, aggiungila all’indirizzo di fatturazione cosi farai shopping direttamente senza iva aggiunta Ne “il mio account” potrai sempre avere accesso ai tuoi ordini, conoscere lo stato degli stessi, scaricare le fattura, iscriverti o disiscriverti alla newsletter
Se hai dimenticato la tua password, scrivi la tua mail e clicca “password dimenticata” Clicca sul link ricevuto nella mail e ti verrà chiesto di metterne una nuova

Spedizioni e consegne

Si, puoi cambiare l’indirizzo di spedizione a meno che l’ordine non sia già stato spedito Per modificare l’indirizzo di spedizione manda una mail a sales@eurohlds.com ed il nostro team vendita ti contatterà
Se acquisti come azienda ed hai una partita iva registrata al VIES, scrivilo nei commenti durante la registrazione Una volta creato il tuo account, la tua partita iva viene automaticamente controllata e se risulta iscritta al VIES, l’iva spagnola (21%) non ti verrà calcolata Se hai già un account Euroholds e hai registrato successivamente la partita iva al VIES, crea un nuovo indirizzo di fatturazione con la partita iva ed automaticamente non ti viene contaggiata durante lo shopping sul sito
In ogni momento nel tuo account puoi controllare lo stato e l’avanzamento del tuo ordine. Una volta spedito l’ordine, ti verrà mandata una mail con l’avviso e con il link del tracking del tuo ordine.
Spediamo in tutto il mondo. Se per caso nel tuo paese non spediamo, ti verrà notificato in alto a destra, in questo caso dovrai accedere al foglio ordini on line ed inviarci l’ordine per avare un offerta completa In alcuni paesi abbiamo dei distributori autorizzati che hanno l’esclusiva sulla vendita. In questo caso verrai contattato da loro direttamente
Puoi scaricare una copia della fattura nel tuo account, storico ordini. Di solito una volta effettuato il pagamento, fattura sarà disponibile al download nelle successive 48 ore lavorative
? Il tuo ordine verrà spedito con il corriere assegnato in base al volume ed alla destinazione. In alcune occasioni ci potranno essere ritardi che non dipendono da noi (dogana, traffico, icidenti, maltempo,…). Una volta che il tuo ordine è pronto, ti arriverà una mail con l’avviso che il tuo ordine è stato spedito ed il tracking per tracciare il pacco
I costi di spedizione verranno aggiunti al totale del carrello, variano da paese a paese. Sono visibili nel carrello, sotto ai prodotti acquistati. Ogni volta che aggiungerai prodotti, esse cambieranno automaticamente , in questo modo avrai sempre sotto controllo il totale del tuo ordine. I costi di spedizione variano a seconda del paese, del peso e dal volume. In alcuni paesi offriamo spese di spedizione gratis sopra un certo valore di acquisto, qua sotto trovi la lista dei paese con il minimo di ordine per averle gratis
Il corriere non può lasciare il pacco ad altre persone o indirizzi, ti contatteranno per organizzare una seconda consegna. Se ci sono problemi potrai contattare loro direttamente e con il tracking, organizzarvi per la consegna.
Il pacco torna in sede se non c’è stata possibilità di consegna all’indirizzo da te fornito. Torna indietro per le seguenti motivazioni: l’indirizzo non era corretto, nessuno era in grado di ritirare il pacco al deposito (giacenza di 2 settimane), il pacco è stato rifiutato dal destinatario - Problem doganalo - Rottura dell’etichetta che impediscono di identificare il pacco In ognuna delle due ipotesi verrai contattato per organizzare la ri-consegna
Euroholds collabora con tanti corrieri per garantire il miglior servizio possibile sia per la camionistica sia per l’aerea
Il corriere e il conseguente costo, sono assegnati automaticamente in base al volume ed alla destinazione. Se hai delle esigenze particolari scrivici a sales@euroholds.com
Il tracking number sarà attivo dopo qualche ora dallàarrivo della mail, se dopo 24 non riesci a tracciare il pacco, scrivici a logistica@uroholds.com
No, una volta spedito non c’è modo di fermarlo
Sfortunatamente i corrieri non assicurano la consegna alle caselle postali o hotel
Certo, qualsiasi informazione utile per facilitre la consegna è ben accetta. Scrivilo nei commenti una volta terminato l’ordine

Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei prodotti che hai acquistato, puoi restituirci il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo del prodotto restituito. Hai 30 giorni di tempo da quando hai ricevuto l'ordine per effettuare il reso. Tieni presente che gli articoli da restituire non devono essere stati utilizzati. Per effettuare un reso, invia un'e-mail a sales@euroholds.com indicando il numero d'ordine e il nostro team di vendita ti contatterà per spiegare come procedere.
Tieni presente che i prodotti personalizzati, con loghi esclusivi o su misura non possono essere restituiti. I prodotti personalizzati vengono creati esclusivamente per te. Ciò significa che non potrai restituirli, a meno che non abbiano un difetto di fabbricazione. In ogni altro caso potrai restituire i prodotti, purché non utilizzati e in perfette condizioni. Tieni presente che i prodotti devono essere restituiti con la loro etichettatura originale.
I resi saranno gratuiti in caso di difetti di fabbricazione, in ogni altro caso i resi saranno a carico del cliente, e il nostro ufficio commerciale ti informerà del processo da svolgere per il reso.
Il tempo che intercorre dalla spedizione del tuo pacco fino al raggiungimento del nostro magazzino dipende dall'agenzia di trasporto. Una volta raggiunto i nostri magazzini ti informeremo direttamente tramite mail, e procederemo al rimborso.
Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva gli articoli che hai ordinato. Tuttavia, se ricevi un articolo che non è quello che hai ordinato, invia una mail a sales@euroholds.com con il numero d'ordine, spiegando qual è stato l'errore, prova ad aggiungere quante più informazioni possibili all'email (etichette , immagini del prodotto ecc ..)
Facciamo il possibile per farvi arrivare la merce integra, in ogni caso se durante il trasporto la merce dovesse subire danni o ricevete merce con difetti di produzione, scrivi a sales@euroholds.com con il numero dell’ordine spiegando il motivo e dando più informazioni possibili (foto scatola, prodotti, ed etichetta sul pacco)
Cercare di utilizzare la scatola originale, i prodotti devono essere messi nei loro imballi ed in perfette condizioni.
Una volta che la merce sarà arrivata in sede e sarà controllata per verificarne l’idoneità al rimborso, ti verrà riaccreditato sulla carta di credito o tramite il metodo di pagamento da te scelto entro 10 giorni. I tempi per avere la valuta sul conto variano da banca a banca, potrebbero volerci da 2 a 10 giorni lavorativi. Ti arriverà comunque una mail per avvisarti dell’avvenuto rimborso
Certo che puoi, dipende però a che punto è: Se il pagamento è già stato effettuato (Carta o PayPal) entro 12 ore dall'effettuazione, puoi annullare l'ordine purché non sia stato ancora inviato. Se è già stato inviato, è necessario attendere la ricezione per elaborare il reso. Se il pagamento non è stato effettuato (bonifico bancario) puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento. In ogni caso si prega di inviare una mail a sales@euroholds.com con il numero d'ordine, richiedendo l'annullamento dell'ordine.

Metodi di pagamento

Offriamo diversi metodi di pagamento e tutti sicuri. Carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario. Una volta terminato l’ordine potrai scegliere il metodo più comodo per te.
Il nostro webshop è ospitato su un server sicuro con un certificato SSL, "Secure Socket Layer" (SSL), che consente la crittografia delle informazioni bancarie sulla rete. Inoltre, i pagamenti con carta o PayPal vengono effettuati nei gateway di pagamento della banca, aggiungendo una doppia sicurezza al processo. Le tue coordinate bancarie vengono inviate al nostro server in forma crittografata tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e vengono trasmesse alla banca in un ambiente totalmente sicuro. Euroholds non registra questi dati in nessun momento.
I prezzi esposti sono iva inlcusa
Da quando termini l’ordine hai 15 giorni per pagarlo, dopo verrà cancellato. Se vuoi recuperare un ordine già cancellato, scrivi a sales@euroholds.com, inserendo il codice dell’ordine. Provvederemo a riattivarlo
1.-COUPONS: Periodicamente la nostra azienda offre ai propri clienti la possibilità di partecipare a campagne, sondaggi e valutazioni dove possono ottenere buoni sconto diretti da utilizzare in futuri acquisti. Per questo è molto importante essere iscritti alla nostra newsletter (CLICCA QUI) e seguire i nostri profili social (FB e instgram) – link 2.- Attualmente il nostro sito Web implementa un sistema di sconti volume automatico, fare clic su questo collegamento con tutte le informazioni (collegamento). 3.- Tariffe speciali per professionisti e palestre. Se sei un professionista, distributore o proprietario di una palestra di arrampicata, contattaci a sales@euroholds.com e chiedi informazioni sulle nostre tariffe speciali per i professionisti. Il nostro ufficio commerciale applicherà la tariffa automatica al tuo account per poter effettuare ordini direttamente attraverso il web.

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opzionale

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Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function get() on null in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/Controller.php:772 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/FrontController.php(533): ControllerCore->get('prestashop.core...') #1 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/FrontController.php(517): FrontControllerCore->buildFrontEndObject(Array) #2 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/FrontController.php(548): FrontControllerCore->assignGeneralPurposeVariables() #3 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/controllers/front/CmsController.php(140): FrontControllerCore->initContent() #4 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/Controller.php(292): CmsControllerCore->initContent() #5 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/Dispatcher.php(515): ControllerCore->run() #6 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/index.php(38): DispatcherCore->dispatch() #7 {main} thrown in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/Controller.php on line 772