Wie man eine Bestellung aufgibt?

Auf unserer Website gibt es zwei Möglichkeiten, Bestellungen aufzugeben, über den Online-Shop (Direktkauf) oder über das Bestellformular, das normalerweise für die Erstellung von Kostenvoranschlägen vor dem Kauf (Profis) oder für große Bestellungen außerhalb der Europäischen Union verwendet wird. 1. Online-Shop: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten: - Klicken Sie auf einen beliebigen Artikel, den Sie kaufen möchten (wählen Sie die Farbe aus, markieren Sie das Kästchen, das vorhanden ist, um die Hardware hinzuzufügen, falls Sie sie benötigen, und klicken Sie auf In den Warenkorb hinzufügen). - Wenn alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt wurden, wählen Sie die Option GO TO BOX - Füllen Sie alle für die Lieferung erforderlichen Informationen aus, WENN SIE NEUER KUNDE SIND, und schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie die Zahlungsmethode auswählen. Auf diese Weise wird Ihr Konto automatisch erstellt, und Sie können sich jederzeit mit Ihrer E-Mail und dem gewählten Passwort in MEIN KONTO einloggen. Sie erhalten auch eine Auftragsbestätigung sowie alle Einzelheiten zu Ihrer Bestellung per E-Mail. 2.- Bestellformular In diesem Abschnitt, Bestellformular, haben Sie Zugang zu einer einfachen und schnellen Möglichkeit, Aufträge zu erteilen oder uns Ihre Angebote zu senden, um einen Endpreis zu berechnen. Unser Online-Formular, das speziell für Großaufträge oder Distributoren erstellt wurde, ermöglicht es Ihnen, sich schnell einen Überblick über den gesamten Katalog zu verschaffen und schnell, einfach und sicher Bestellungen aufzugeben oder Angebote für eine große Anzahl von Produkten zu erstellen.
Um einen Kostenvoranschlag oder Proforma zu erfragen, müssen Sie eine normale Bestellung über das Internet tätigen, als Zahlungsoption Banküberweisung wählen und in den Kommentaren angeben, dass Sie dieses Dokument vor dem Kauf benötigen. Unsere Verkaufsabteilung wird Ihnen innerhalb der nächsten 24 Arbeitsstunden eine E-Mail mit einem pdf schicken.

Sendungen und Lieferungen

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Um Ihre Adresse zu ändern, senden Sie eine E-Mail mit der neuen Adresse an sales@euroholds.com und unser Verkaufsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie als Unternehmen einen Kauf tätigen und eine gültige internationale Mehrwertsteuernummer hast, müssen Sie diese bei der Registrierung in das entsprechende Feld eingeben. Sobald das Konto erstellt ist, wird Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer automatisch überprüft und validiert und die Steuer (21%) wird beim Bezahlvorgang abgezogen (21%), bevor Sie die Zahlung vornehmen. Wenn Sie bereits ein Konto bei EUROHOLDS haben und sich als innergemeinschaftlicher Betreiber registriert haben, legen Sie eine neue Rechnungsadresse mit den neuen Daten (MwSt.-Nummer) an und Sie können sofort ohne MwSt. mit dem Einkauf beginnen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto überprüfen. Sobald die Artikel vorbereitet sind und wir Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen außerdem eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Paket verschickt wurde. In der E-Mail enthalten wir einen Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen und den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen können.
Überall hin!! Wenn in Ihrem Land kein Lieferdienst vorhanden ist, erscheint oben rechts eine Nachricht, die Sie darauf hinweist. In diesem Fall sollten Sie auf unser internationales Bestellformular zugreifen (Link zum Bestellformular) und von dort Ihre Bestellung für ein Transportangebot an uns senden. Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Ländern exklusive Vertriebsvereinbarungen haben. In diesem Fall wird sich unser autorisierter Händler so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie können eine Kopie Ihrer Rechnung in der Rubrik Mein Konto herunterladen. In der Regel sollte die Rechnung nach erfolgter Zahlung innerhalb von 48 Arbeitsstunden zum Download zur Verfügung stehen
Ihre Bestellung wird entsprechend dem Spediteur ausgeliefert, der je nach Bestimmungsort und Volumen der Bestellung zugewiesen wurde. In einigen Fällen kann es aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Zoll, Verkehr, Unfälle, Wetter, ...), zu einer Verzögerung kommen. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung abgeschickt wurde, und fügen einen Link zum Kurierdienst bei, damit Sie die Sendung verfolgen können.
Die Versandkosten werden dem Gesamtbetrag des Warenkorbs hinzugefügt und variieren je nach Lieferland. Die Versandkosten sind im Warenkorb unterhalb der Produktliste ersichtlich. Jedes Mal, wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, ändern sich die Versandkosten automatisch. Auf diese Weise können Sie den Gesamtpreis der Artikel zusammen mit den Versandkosten überprüfen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Die Berechnung der Versandkosten hängt vom Volumen und Gewicht der Artikel ab. In einigen Ländern bieten wir ab einem bestimmten Einkaufsvolumen kostenlosen Versand an, hier sehen Sie eine Liste der Länder und den Mindestbetrag, kostenloser Versand Europa. (Link kostenloser Versand)
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn das Paket ankommt, und der Kurier das Paket nicht bei einer anderen Person in Ihrer Obhut oder an einem sicheren Ort hinterlassen kann, wird man Sie vom Kurierbüro aus anrufen, um einen anderen Termin zu vereinbaren. Der Kurier wird versuchen, die Bestellung höchstens zweimal an Ihre Lieferadresse zu liefern. Bei Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte über den Tracking-Link an das Kurierunternehmen und geben Sie Ihre Liefernummer an, um die Lieferung zu arrangieren.
Es ist möglich, dass das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, weil der Kurier das Paket nicht an die von Ihnen angegebene Adresse liefern konnte. Wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte, wird es an unsere Büros zurückgeschickt. Wenn wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten, kann dies folgende Gründe haben: - Die Adresse ist falsch. - Niemand hat das Paket für einen Zeitraum von 2 Wochen an der Sammelstelle abholen können. - Das Paket ist vom Kunden abgelehnt worden. - Aufgrund von Problemen mit dem Zoll - Beschädigtes Transportetikett - unmöglich, die Bestellung zu identifizieren. In jedem dieser Fälle werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, die einfachste Lösung zu finden, um so schnell wie möglich neu zu versenden.
Bei EUROHOLDS stehen wir mit zahlreichen Transportunternehmen in Kontakt, um unseren Kunden in jedem Fall den bestmöglichen Service zu garantieren, von nationalen und europäischen Transporten mit den führenden Unternehmen der Branche bis hin zu Luft- und Seetransporten mit unseren vertrauenswürdigen Agenturen.
Die Versandagenturen und deren Kosten werden automatisch je nach Volumen und Zielort zugeordnet. Falls Sie irgendwelche Vorlieben oder besondere Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen unter sales@euroholds.com. Sie werden Ihnen alle notwendige Unterstützung zukommen lassen.
Der Bestellverfolgungslink wird innerhalb weniger Stunden nach Erhalt unserer E-Mail wirksam. Wenn Sie nach 24 Stunden deine Bestellung über den angegebenen Link immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter über die E-Mail logistica@euroholds.com und unsere Abteilung wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.
JA! Ihre Lieferadresse kann von deiner Rechnungsadresse abweichen. Achten Sie bei der Bestellung bitte darauf, dass Sie Ihre korrekte und vollständige Adresse angeben.
Sobald eine Bestellung verschickt wurde, gibt es leider keine Möglichkeit, sie zu stoppen.
Leider können die Transportunternehmen die Zustellung von Bestellungen an Postfächer oder Hotellobbys nicht gewährleisten.
Daran besteht kein Zweifel! Jede zusätzliche Information ist für die Transporteure sehr hilfreich. Schreiben Sie bei der Auftragserteilung in den Abschnitt "Anmerkungen" jede Notiz, die bei der Lieferung der Bestellung hilft, und wir werden sie der Transportagentur mitteilen. d.h. (im Geschäft nebenan hinterlassen)

Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Sie mit einem der gekauften Produkte nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung des Preises für das zurückgesendete Produkt. Sie haben ab Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass die zurückzusendenden Artikel nicht benutzt worden sein dürfen. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an sales@euroholds.com. Unser Verkaufsteam wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen erklären, wie Sie vorgehen müssen.
Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische Produkte, mit exklusiven oder kundenspezifischen Logos, nicht zurückgenommen werden können. Sonderanfertigungen werden exklusiv für Sie erstellt. Das bedeutet, dass Sie sie nicht zurücksenden können, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf. In jedem anderen Fall können Sie die Produkte zurückgeben, vorausgesetzt, sie wurden nicht benutzt und befinden sich in einwandfreiem Zustand. Bitte beachten Sie, dass die Produkte mit der Originalkennzeichnung zurückgeschickt werden müssen.
Bei Herstellungsfehlern ist die Rücksendung kostenlos. In allen anderen Fällen geht die Rücksendung zu Lasten des Kunden, und unsere Verkaufsabteilung wird Sie über das Verfahren für die Rücksendung informieren.
Die Zeit vom Versand Ihres Pakets bis zum Eintreffen in unserem Lager hängt von der Transportagentur ab. Sobald es in unserem Lagerhaus eingetroffen ist, werden wir Sie direkt per Mail informieren und die Rückerstattung vornehmen.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass du die von dir bestellten Artikel erhältst. Wenn du jedoch einen Artikel erhältst, der nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schicke bitte eine E-Mail an sales@euroholds.com mit der Bestellnummer, in der du den Fehler erklärst, und versuche, der E-Mail so viele Informationen wie möglich hinzuzufügen (Etiketten, Produktbilder usw.).
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand ankommen. Wenn jedoch während des Versands das Produkt beschädigt wird oder Sie ein defektes Produkt erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer an sales@euroholds.com und erklären Sie, was das Problem war, und versuchen Sie, der E-Mail so viele Informationen wie möglich hinzuzufügen (Etiketten, Bilder des Produkts und der beschädigten Verpackung usw.).
Versuchen Sie immer, die Gegenstände in der Originalverpackung zurückzugeben. Zurückgeschickte Artikel sollten immer die Etiketten enthalten und in perfektem Zustand (unbenutzt) zurückgeschickt werden.
Sobald unsere Retourenabteilung Ihre Rücksendung erhält und prüft, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode angewandt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank weitere 2-10 Werktage nach der Rückerstattung dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Selbstverständlich werden wir Sie direkt per Post informieren, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
Ja. Sie können Ihre Bestellung je nach Status deiner Bestellung stornieren: Wenn die Zahlung innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung bereits erfolgt ist (Card oder Paypal), können Sie die Bestellung stornieren, solange sie noch nicht abgeschickt wurde. Wenn die Bestellung bereits abgeschickt wurde, müssen Sie auf den Empfang warten, um die Rücksendung der Bestellung zu bearbeiten. Wenn die Zahlung nicht erfolgt ist (Banküberweisung), können Sie die Bestellung jederzeit stornieren. Bitte senden Sie in jedem Fall eine E-Mail mit der Bestellnummer an sales@euroholds.com und bitten Sie um die Stornierung der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, alle über ein sicheres Gateway. Kredit-/Debitkarten, PayPal und Banküberweisung. Sobald Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt und die Versandmethode ausgewählt haben, werden Ihnen alle verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.
Unser Online-Shop wird auf einem sicheren Server mit SSL-Zertifikat, 'Secure Socket Layer' (SSL), gehostet, das die Verschlüsselung von Bankdaten im Netzwerk ermöglicht. Darüber hinaus werden Zahlungen per Karte oder Paypal in den Zahlungsgateways der Bank selbst vorgenommen, was den Prozess doppelt absichert. Ihre Bankdaten werden in verschlüsselter Form über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) an unseren Server gesendet und in einer absolut sicheren Umgebung an die Bank übermittelt. Euroholds speichert diese Daten zu keinem Zeitpunkt.
Die Mehrwertsteuer ist in den Preisen enthalten, die Sie auf unserer Website für alle unsere Artikel siehst.
Ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie maximal 15 Tage Zeit, um sie zu bezahlen. Am 16. Tag werden wir zur Stornierung Ihrer Bestellung übergehen. Falls Sie eine Bestellung wiederherstellen möchten, die vor mehr als 15 Tagen bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst sales@euroholds.com und geben Sie uns Ihre Bestellnummer an. Wenn wir Ihre Artikel verfügbar haben, können wir Ihre Bestellung reaktivieren und mit dem Versand fortfahren, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.
1.-COUPONS: In regelmäßigen Abständen bietet unser Unternehmen seinen Kunden die Möglichkeit, an Kampagnen, Umfragen und Bewertungen teilzunehmen, bei denen sie direkte Rabattcoupons erhalten können, die sie bei zukünftigen Einkäufen verwenden können. Um dies zu tun, ist es sehr wichtig, unseren Newsletter zu abonnieren (HIER KLICKEN) und den Profilen unserer sozialen Netzwerke (FB und Instgram) zu folgen - Link 2. Zurzeit implementiert unsere Website ein automatisches Rabattsystem nach Volumen, klicken Sie dazu auf diesen Link mit allen Informationen (Link). 3.- Sondertarife für Profis und Rockodrome Wenn Sie ein Experte, Händler oder Eigentümer einer Kletterhalle sind, kontaktieren Sie uns bitte uns unter sales@euroholds.com und fragen nach unseren Sonderpreisen für Profis. Unsere Verkaufsabteilung wird den automatischen Tarif auf Ihr Konto anwenden, so dass Sie direkt über das Internet bestellen können.

Mein Konto

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie ein Konto einrichten, in das Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen können. Wenn Sie ein Unternehmen mit einer innergemeinschaftlichen MwSt.-Nummer sind, können Sie diese ebenfalls bei der Registrierung hinzufügen, um Käufe ohne MwSt. zu tätigen. In MEIN KONTO haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Ihre Bestellungen, deren aktuellen Status, Sie können die Rechnungen herunterladen und Sie können auch unsere Newsletter abonnieren oder abonnieren.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf den Link "PASSWORT ÄNDERN" klicken. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, wenn Sie sie erhalten, und Sie werden aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben.

Kontakt

optional

Notice: Undefined index: language in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/index.php on line 36

Notice: Constant _PS_SSL_PORT_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 41

Notice: Constant _THEME_NAME_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 123

Notice: Constant _PARENT_THEME_NAME_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 124

Notice: Constant __PS_BASE_URI__ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 126

Notice: Constant _PS_PRICE_DISPLAY_PRECISION_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 134

Notice: Constant _PS_PRICE_COMPUTE_PRECISION_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 135

Notice: Constant _PS_OS_CHEQUE_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 240

Notice: Constant _PS_OS_PAYMENT_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 241

Notice: Constant _PS_OS_PREPARATION_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 242

Notice: Constant _PS_OS_SHIPPING_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 243

Notice: Constant _PS_OS_DELIVERED_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 244

Notice: Constant _PS_OS_CANCELED_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 245

Notice: Constant _PS_OS_REFUND_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 246

Notice: Constant _PS_OS_ERROR_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 247

Notice: Constant _PS_OS_OUTOFSTOCK_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 248

Notice: Constant _PS_OS_OUTOFSTOCK_PAID_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 249

Notice: Constant _PS_OS_OUTOFSTOCK_UNPAID_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 250

Notice: Constant _PS_OS_BANKWIRE_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 251

Notice: Constant _PS_OS_PAYPAL_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 252

Notice: Constant _PS_OS_WS_PAYMENT_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 253

Notice: Constant _PS_OS_COD_VALIDATION_ already defined in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/config/config.inc.php on line 254

Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function get() on null in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/Controller.php:772 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/FrontController.php(533): ControllerCore->get('prestashop.core...') #1 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/FrontController.php(517): FrontControllerCore->buildFrontEndObject(Array) #2 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/FrontController.php(548): FrontControllerCore->assignGeneralPurposeVariables() #3 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/controllers/front/CmsController.php(140): FrontControllerCore->initContent() #4 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/override/controllers/front/CmsController.php(27): CmsControllerCore->initContent() #5 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/Controller.php(292): CmsController->initContent() #6 /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/Dispatcher.php(515): ControllerCore->run() #7 /var/www/vhosts/euro in /var/www/vhosts/euroholds.com/httpdocs/classes/controller/Controller.php on line 772